![]() |
姓名: | 徐振宇 |
![]() |
领域: | 运营管理 |
![]() |
地点: | 广东 广州 |
![]() |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:602
- 博客访问:758755
一个准备充分的讲师,信心满满地走上讲台,却极有可能培训结束后心情沮丧的走下讲台。为什么呢一次好的培训,不仅仅需要讲师做好自己的准备,更要以了解学员为前提,了解他们的想法和态度,而只有了解了你的学员,你的准备工作才是完备的。 在真实的培训组织工作中:有些培训学员被要求参加,而非自愿;有些学员认为自己不需要这个课题;有些学员对所要听的培训或讲课的老师已有所了解,故已有了自己的看法和见解;学员们的性格、习惯差异很大;学员的素养、见解和企业认同差异很大等等各种因素。这一切直接影响着学员参加培训的心态。以下几种常见的学员心态: 态度一:看看老师肚子里到底有什么货?
抱着这种态度的学员占极少数,但对课程有较大影响,值得关注。
实质上,这些学员只是坐在学员的座位上,但他们并不像是学员,更像裁判或评委。有着这种心态的学员通常见多识广,参加过很多的培训。他不轻易为你所动,不轻易给你表扬,不轻易参与互动。他们会将培训师与其他的培训师比较,与自己比较,并得出自己的判断。
一旦获得这类学员的认可,他就会心悦诚服,但若他不满意,极有可能现场发难,甚至有较极端的行为表现使得课堂出现变故。
这种态度典型的特点是挑剔和易冲动。因此,对于此类态度的学员,老师要做的就是精力准备课程,成为所讲授课程的真正意义上的专家,有创新能力,课程必须有自己的特色和个性;面对发难,自信、坦诚、包容最重要。否则,一旦处理不当,将对课程造成损害。
态度二:我是来学东西的
这类学员通常占总数的30-40%,是课程秩序的主导者,能积极参与整个课程。
这些学员是抱着空杯和学习的心态来参加培训的,他们就是千方百计来学东西,相信任何的培训都可以学到东西。他们会大做笔记或者专心听讲,无论老师的培训技巧如何,只要内容有用,有一点可取之处,他都会始终如一的认真和仔细,即专注。
这类学员不易被培训过程中的其他问题影响,其所有行为和语言都只为学习而存在。
态度三:看看,有没有我需要的对我有用的东西。
这类学员占10%左右。有自己的期望和想法,参与培训非常理性,只听自己需要的部分。在参加培训之前,他们就确定了要了解的课程内容和要解决的问题。他会为一个不明白,随时举手提问,直到解决为止;也会为一个问题,向老师寻问良久。一旦对老师的课程很满意,很容易就表露出来,也会积极参与;一旦不如意,或目的一旦达成就可能离开现场。通常这个学员定力很足,抱着一个很明显的想法和目的来。
这类学员是课程的晴雨表。
态度四:跟着感觉走
这些学员可以参加这样的培训也可以不参加这样的培训。或许因为公司要求或许其他原因所以就参加了,抱着听听看的想法。这类学员占多数。安排了培训,来看一看。至于现场的表现如何,一切看天意:一部分或许会有了听课的兴趣,一部分或许觉得学不到东西,会消极对待培训。
对于这类学员,需要老师关注培训技巧,增强互动,让学员多参考体验。
态度五:无所谓,我是来打酱油的
纯属打发时间,来玩的。这类学员基本会在现场走神、睡觉。这类学员很少,但对其他学员的影响很大。
面对不同心态的学员,讲师必须要做到心中有数,并在准备前尽可能多的了解学员。了解的方法有,与学员进行座谈,了解需求的同时也了解学员情况。当然,最便利的办法就是调查问卷。但需要说明的是,调查问卷不仅仅只了解学员对培训内容的需求和看法,更要设置一些问题来了解学员对培训的态度,比如,了解学员参加类似培训的情况,学员对本次培训有什么期望,学员对老师有什么期待,学员对本次培训组织的看法等等。
![]() 专注跨部门沟通培训 |
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。