![]() |
姓名: | 王万勇 |
![]() |
领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 生产管理 运营管理 |
![]() |
地点: | 北京 朝阳 |
![]() |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:418
- 博客访问:90678
冲突就是由于对同一事物持有不同的态度与处理方法,而产生矛盾,这种矛盾的激化就是冲突。 俗话说:“物以类聚,人以群分”。同样,冲突也可以进行分类。 冲突按类划分,便于识别冲突、分析冲突、管理冲突、监督和控制冲突。根据不同的分类方法,会有不同的分类结果,按冲突发生层次划分。冲突可分为个人之间、群体之间、个人和群体之间。如图地址: https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz/MyzGPwc5oRibfm8yQWSQAunXkONic1NM1IqZwbBgIOncNEjSnA96CMadoYSpn7shlichoVz0GgC4CcZ4q3xUhpCNA/0? 1、个体冲突 个体因自身素质、阅历、价值观、认知、行为风格、所处环境等不同,对某一事件持有不同的认识、需求、欲望,由此产生个体间的冲突。个体间的冲突一般表现为个体内在冲突和个体与个体冲突。 1.1 个体内在冲突 人之初,性本善。随着岁月的峥嵘,见识增加,阅历丰富,个体内心的不平衡越来越突出。体现在对金钱、物质、名利、权色等的占有欲望,以及对自身价值、名望等的表现欲望。当这两种欲望反响强烈,得不到实现,又失去理智的控制时,经常会表现出情绪化的、感性的、抑郁的、冲动的一面。如图(a)所示。 在生活中、工作中,个体内冲突案例非常多,比如个人郁闷,发呆,抑郁,闻鸡起舞。 再如,张某出生在一个偏远的山区。出生3个月后,身上染上严重的皮炎湿疹,15岁才基本痊愈。从小受家庭环境的影响,以及自身疾病的磨练,造就他一种不怕苦、不觉累、诚实、善良、认真、负责、积极、主动、敢作敢当的男子汉性格。就业后,他向来对事不对人,工作严谨,作风正派。工作期间,虽然为公司创造过辉煌的业绩,也曾被公司评为“救火先锋”的称号,但也得罪过同事,驳斥过领导,理论过客户。近4年,更换了6家公司,都是由于自己不给领导台阶,领导一气之下把他辞掉。这几天,自己郁闷,对着镜子问自己“你,到底错在哪里?” 1.2 个体间冲突 个体间冲突的另外一种表现形式为个体与个体的冲突。即当某个体的地位、权利、利益、目标等受到另一个体的影响时,就会表现出个体与个体的冲突。如图(b)所示。 在生活中、工作中,个体间冲突案例非常多,比如博弈,击剑,羽毛起比赛。 2015年8月,某公司,获得一广场人群密度分析系统项目。采购经理建议采购A厂家的摄像头,因为服务态度好,价格优惠。实施工程师建议购买B厂家的摄像头,因为性能好,便于视频提取、分析。为此,二人产生了争执。 2、个体与群体间冲突 个体与群体关系对立统一。即个体是群体之中不同角色的人,群体是由个体组合而成的集体。个体依赖于群体,个体也作用于群体。群体是由个体组成,群体受个体的影响。正确处理个体和群体的冲突关系,既要坚持群体主义原则,提倡先群体、后个体,个体利益服从群体利益;又要兼顾个体的合理需求,重视发挥个体的特长和作用。如图(c)所示。 李某是一位出色的销售代表,在业务上争强好胜,从不服输,每月都荣获公司销售冠军。公司为了鼓励上进,为其提供更大空间,授予销售部经理职务。李某上任后,全力推动部下力争第一。表面上看,无可厚非,值得提倡和表扬。然而,作为部门经理的李某,不但不帮助下属成长,还经常在会议上向下属表功,甚至贬低下属能力。他不但要与部门间竞争,还与下属竞争。遇到大客户,他总要争取为自己的业绩,不能容忍下属比他强的现象。最后,导致部门成员集体罢工、辞职。 3、群体冲突 群体,是两个以上个体之间为了实现共同利益、目标,以一定的方式结合在一起,彼此相互促进、制约的人群。群体冲突包括群体内在冲突和群体间冲突。群体内在冲突与群体间冲突是相对的,如果把两个冲突的群体看作一个大群体,那么这种冲突就属于群体内在冲突,否则就属于群体间冲突。 3.1 群体内在冲突 群体内在冲突,表现为个体间冲突,个体与群体冲突,以及群体内组织间冲突。群体内组织间冲突,如图(d)所示。比如一个企业内,部门与部门间的冲突。一个县区内,乡镇与乡镇间的冲突。一个班级内,男生与女生之间的冲突。 3.2 群体间冲突 群体因自身素质、价值观、认知、利益、所处环境等不同,对某一事件持有不同的认识、需求、欲望,由此产生群体间的冲突。如图(e)所示。比如国际足球赛,企业间为了争夺一个项目的投标竞标活动。 以上,是通过不同层次对冲突进行了剖析,在实际生活、工作中,冲突还有其他分类方法和结果。比如按冲突严重程度分为一般冲突、重要冲突、严重冲突,按知识领域划分为范围冲突、进度冲突、资源冲突(人、财、物、环境、社会)、质量冲突等。按利益冲突、地位冲突、感情冲突、历史缘由冲突等。请读者根据自己所在行业、环境、条件等的实际情况,进行科学合理地分类、剖析。 ![]() 让培训指引您的思维,创造更多的机会,产出更丰盛的硕果! |
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。